21 stycznia widzimy się o godzinie 18 w hub:raum, żeby wykorzystać makietę ścieżki klienta i zaprojektować stok narciarski.
Makieta ścieżki klienta pozwala zaprojektować doświadczenia naszych odbiorców krok po kroku, upewniając się, że nic nie pozostawimy przypadkowi. To centralne narzędzie procesu projektowania usług i jedno z tych, które przynosi najwięcej radości. Na warsztat wybraliśmy stok narciarski i nie jest to przypadek. Korzystanie z wyciągu ma bardzo ściśle określone ramy i fizyczne bariery, co ogranicza swobodę projektantów i zmusza do większego wysiłku w poszukiwaniu lepszych rozwiązań dla użytkowników. To trudniejsze i lepsze do nauki.
Szczegóły i rejestracja: www